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皮肤管理店如何做到差异化思维改善门店运营?

发布日期:2019-09-03 10:59:59

一:传统思维:提高储值门槛,获得精准顾客

我相信很多经营者在门店经营过程中都有这样的情况,认为我的门店投入,匹配,场景都很好,应该提高相应的储值门槛,一方面可以快速回收资金,一方面可以获得更精准的顾客,你是不是也有这样想过?

在经营过程中,储值的目的各有不同,但是在设置储值的时候,首先要考虑的是如何可以让储值溢价最大化,怎样做比较合理,这里不做储值设置详解,先了解一个问题,顾客为什么要储值?是因为喜欢某个项目,还是因为信任这家店,想要长期在这里护理,做为门店来说,为什么要让顾客储值?一般是要通过储值来粘住顾客,就是我们常说的培养顾客消费习惯,怎样比较合理?

二、差异化思维:合理储值门槛,培养顾客习惯

我们要根据门店情况,设置合理的储值门槛,并确定储值的目的,比如储值就是为了增加顾客粘性,培养顾客多次到店,那么在设置的时候,要根据门店顾客消费均客单价来做储值溢价,一般储值起点在均客单价的3-5倍,为什么要设置3-5倍的储值起点呢,因为我们要培养顾客3-5次到店消费的习惯,一般顾客可以3-5次消费,可以很好的建立信任,前提在你项目有效的基础上,不要用自己的聪明来试探顾客的盲点。

很多人喜欢在顾客到店的时候,马上想到要让他充值多少钱,惯用的销售思维马上出来了,比起让初次到店顾客充值,我更希望可以让顾客先针对小项目购买疗程,要学会欲情故纵,不要想着一次得到更多,我经常说,良性持续经营比短期获利更重要。

所以用差异化思维来做项目和服务的目的就是获得更多的竞争优势,从而实现持续良性发展的机会,在我们做皮肤管理运营过程中,有很多顾客接触点可以做差异化的机会,一定要善于思考并正确的践行。

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